Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Luspada Commerce B.V.
(handelnd unter kosmetikliege-shop.de)
Hofwijckstraat 28-2
1055 GG Amsterdam
Niederlande
E-Mail: info@kosmetikliege-shop.de
1. Allgemeines
Ihre personenbezogenen Daten und wie wir sie schützen.
Kosmetikliege-shop.de ist ein Angebot der Luspada Commerce B.V.
Was sind personenbezogene Daten?
Unter personenbezogenen Daten sind Informationen zu verstehen, die Ihrer Person zugeordnet werden können. Darunter fallen zum Beispiel Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Auf kosmetikliege-shop.de sowie in den mobilen Applikationen werden Ihre personenbezogenen Daten im Bestellprozess und innerhalb Ihres Kundenkontos verschlüsselt mittels SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer, Schlüsselaustausch: RSA 1024 Bit, Verschlüsselung der Nutzdaten: Triple-DES 1024 Bit) über das Internet übertragen. Kreditkartendaten werden ausschließlich von unserem Payment-Dienstleister Stripe erhoben, verarbeitet und verschlüsselt gespeichert. Eine gesicherte Verbindung können Sie daran erkennen, dass die im Browser angezeigte Adresse mit "https://..." statt mit "http://..." beginnt und am unteren rechten Fensterrand ein Vorhängeschloss erscheint. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.
2. Datenerhebung und -nutzung
Wann nutzt und verarbeitet Luspada personenbezogene Daten?
Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sehr wichtig ist. Wir halten uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung streng an die gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telemediengesetzes. Grundsätzlich können Sie unseren Internetauftritt nutzen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen.
Ihre persönlichen Daten und Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, dienen Luspada für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren sowie für die Abwicklung der Zahlung (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weiterhin benötigen wir Ihre Daten um Sie über den Bestellstatus zu informieren.
Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten für die gesamte Abwicklung Ihres Kaufs, einschließlich eventuell späterer Gewährleistungen, für unseren Servicedienst sowie die technische Administration. Eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen und wenn die Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind.
3. Kundenkonto & Bestellungen
Kundenkonto
Wir richten für jeden Kunden, der sich entsprechend registriert, einen passwortgeschützten direkten Zugang zu seinen bei uns gespeicherten Bestandsdaten (Kundenkonto) ein. Hier können Sie Daten über Ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen und Ihre Adressdaten verwalten. Sie verpflichten sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen.
Bestellung als Gast
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, bei uns als Gast zu bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Sie haben dann jedoch keine Möglichkeit frühere Bestellungen einzusehen.
Social Logins (Facebook & Google)
Sie können sich statt einer direkten Registrierung auch mit Ihren bestehenden Konten bei Facebook („Facebook Connect“) oder Google („Google Sign In“) anmelden. Dabei werden von den jeweiligen Plattformen bestimmte Daten (E-Mail, Name, Profilbild) an uns übertragen, um das Kundenkonto zu erstellen. Eine darüberhinausgehende dauerhafte Verknüpfung oder das Posten auf Ihrer Pinnwand findet nicht statt, ohne dass Sie dem zustimmen.
Informationen zu Cookies finden Sie auf unserer Cookie-Seite.
5. Zahlungsdienstleister
Klarna
Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, geben wir im Kassiervorgang Ihre personenbezogenen Daten (Kontakt- und Bestelldaten) an Klarna weiter. Dies dient der Prüfung, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen. Ihre Daten werden im Einklang mit der Klarna Datenschutzerklärung verarbeitet.
Andere Anbieter
Bei Zahlung via PayPal, Kreditkarte (Stripe) oder Sofortüberweisung geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut bzw. den gewählten Zahlungsdienstleister weiter.
6. Datenübermittlung in Drittländer (Shopify)
Unser Shop wird über die Plattform Shopify gehostet. Die Daten werden in den Shopify-Rechenzentren gespeichert, die sich unter anderem in Kanada und den USA befinden können. Die Übermittlung erfolgt auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (für Kanada) bzw. Standardvertragsklauseln (SCCs), um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
7. Ihre Rechte & Kontakt
Ihre Rechte als Betroffener
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Datenschutzbeauftragter / Ansprechpartner
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:
Luspada Commerce B.V.
z.Hd. Luca Spanjaard (Datenschutz)
Hofwijckstraat 28-2
1055 GG Amsterdam
Niederlande
E-Mail: info@kosmetikliege-shop.de
Tel: +31 20 894 34 59
Beschwerderecht
Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt.
Externe Dienstleister
Wir setzen die folgenden externen Dienstleister für die Verarbeitung von (personenbezogenen) Daten ein. Mit jedem dieser Anbieter haben wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß der DSGVO abgeschlossen.
Klaviyo (USA)
Wir verwenden Klaviyo für den Versand von Newslettern, Marketing-E-Mails und die Anzeige von Anmeldeformularen (Pop-ups). Klaviyo verarbeitet Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihr Kaufverhalten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Newsletter) oder unseres berechtigten Interesses (transaktionale E-Mails). Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework.
Datenschutzerklärung: klaviyo.com/legal/privacy-notice
Freshdesk (Freshworks) (USA / Indien)
Wir verwenden Freshdesk für die Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen. Wenn Sie uns kontaktieren, werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Nachrichteninhalt von Freshworks auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung von Kundenservice verarbeitet.
Datenschutzerklärung: freshworks.com/privacy
Judge.me (Australien)
Wir verwenden Judge.me für die Erfassung und Anzeige von Produktbewertungen. Nach einem Kauf können Sie eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung erhalten. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Bewertungsinhalt werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeitet.
Datenschutzerklärung: judge.me/privacy
Simprosys (Indien)
Wir verwenden Simprosys für die Erstellung von Produkt-Feeds für Google Shopping und für das Conversion-Tracking. Produktdaten und anonymisierte Bestelldaten werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeitet, unsere Produkte auf Google zu bewerben.
Datenschutzerklärung: simprosys.com/privacy-policy
VWO (Visual Website Optimizer) (Indien)
Wir verwenden VWO für A/B-Tests und Website-Optimierung. VWO erfasst anonymisierte Nutzungsdaten (wie Klickverhalten und Seitenaufrufe) auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Benutzererfahrung. Es werden keine personenbezogenen Daten weitergegeben.
Datenschutzerklärung: vwo.com/privacy-policy
Mollie (Niederlande)
Wir verwenden Mollie als Zahlungsdienstleister für bestimmte Zahlungsmethoden (einschließlich Billie Geschäftszahlung). Bei der Zahlung werden Ihre Zahlungsdaten von Mollie auf Grundlage der Durchführung des Kaufvertrags verarbeitet.
Datenschutzerklärung: mollie.com/privacy
Google Analytics und Google Tag Manager (USA)
Wir verwenden Google Analytics 4 und Google Tag Manager zur Analyse der Website-Nutzung und zur Messung der Werbeleistung. Google verarbeitet anonymisierte Daten über Ihren Besuch (Seitenaufrufe, Gerätetyp, Standort auf Landesebene) auf Grundlage Ihrer Cookie-Einwilligung. IP-Adressen werden anonymisiert.
Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy
Unser Onlineshop verwendet einen digitalen Assistenten (Chatbot), um Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Services zu helfen. Wenn Sie die Chat-Funktion nutzen, werden Ihre Nachrichten primär von Google (EU/USA) über die Gemini API mit dem Open-Source-Sprachmodell Gemma 4 verarbeitet. Bei Nichtverfügbarkeit wird automatisch auf OpenAI (USA) als Reservesystem umgeschaltet. Beide Parteien verarbeiten Daten als Unterauftragsverarbeiter im Rahmen eines Data Processing Addendum (DPA) gemäß der DSGVO. Google verarbeitet Daten innerhalb der EU und im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework; OpenAI verarbeitet Daten im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework. Keine der beiden Parteien verwendet Ihre Nachrichten zum Training ihrer KI-Modelle. Anonymisierte Gespräche können zur Verbesserung unseres Services verwendet werden. Gespräche werden nach 24 Monaten automatisch gelöscht. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Chat-Daten über info@kosmetikliege-shop.de anfordern.